Passagierrechte:Admin.EWA.FA /Admin.02 / 06.Juni.2024.

1. Gestrandet am Flughafen? Ihr gebuchter Flug ist verspätet, der Abflug verzögert sich, oder Sie können Ihren gebuchten Flug auf Grund einer Überbuchung seitens der Airline nicht antreten? Informieren Sie sich hier über Ihre Fluggastrechte.
   Wenn der Flug wegen Nebel, Streik oder eines technischen Defektes nicht durchgeführt wird, sind Sie ebenfalls nicht ganz ohne Ansprüche. Auch wenn viele Fluggesellschaften dies gerne mit dem Hinweis auf höhere Gewalt ausschliessen.
   Welche Ansprüche haben Sie, wenn es Probleme im Ablauf Ihrer Flugreise gibt? An wen müssen Sie sich wenden, wenn Ihr Flug Verspätung hat oder Ihr Gepäck auf der Reise verloren ging oder beschädigt wurde? Infos zu diesen und weiteren wichtigen Fragen erhalten Sie auf dieser Seite. Sollten Sie Fragen habe so kontaktieren Sie uns. Wir als East West Air UG beraten und helfen Ihnen gerne NEUTRAL und IMPARTIAL wir kommen aus dem Flugverkehrswesen bzw. Commercial Aviation.
   
2. Ihre Rechte als Flugpassagier und Fluggast bei Flugausfall, Überbuchung oder Flugabsage:
   Bei einer Überbuchung erhalten am Flughafen zurück gelassene Passagiere 250 Euro für Flüge bis 1.500 Kilometer, 400 Euro für Flüge bis 3.500 Kilometer und 600 Euro für längere Strecken. Wenn Flüge kurzfristig gestrichen werden und eine Reservierung dafür vorlag, steht den Reisenden erstmals eine Entschädigung zu. Die höheren Ausgleichszahlungen gelten nicht wie bisher nur für Linenflüge, sondern auch für Charterflüge. Ihr Flug verzögert sich mehr als zwei Stunden und Ihr Flugziel liegt zwischen 1.500km und 3.500km entfernt. BUSINESS AS USUAL, für Sie kostenlose Verpflegung notfalls Hotelübernachtung.
    
3. Rückerstattung des Flugpreises oder Rückflug bei der Verspätung eines Anschlussfluges:
   Die Anspruchsgrundlage setzt voraus, dass der Passagier eine Reservierung hat, zur angegebenen Zeit beim Check-In ist, bzw. insofern keine konkrete Boarding-Time angegeben war, dass der Reisende sich 45 Minuten vor der Abflugzeit am Check-In-Schalter aufgehalten hat.
   
4. Ihre Rechte als Flugpassagier und Fluggast bei Flugausfall, Überbuchung oder Flugabsage:
   Bei einer Überbuchung erhalten am Flughafen zurück gelassene Passagiere 250 Euro für Flüge bis 1.500 Kilometer, 400 Euro für Flüge bis 3.500 Kilometer und 600 Euro für längere Strecken. Wenn Flüge kurzfristig gestrichen werden und eine Reservierung dafür vorlag, steht den Reisenden erstmals eine Entschädigung zu. Die höheren Ausgleichszahlungen gelten nicht wie bisher nur für Linenflüge, sondern auch für Charterflüge.
   
5. Ihre Rechte als Flugpassagier und Fluggast bei Gepäckverlust oder einem Unfall während Ihrer Flugreise:
   Bereits seit Mitte 2004 gelten auch international neue Schadenersatzregeln: Das Montrealer Übereinkommen löste das Warschauer Abkommen aus dem Jahr 1929 ab und verbesserte die Ansprüche von Flugreisenden im Falle eines Unfalls, bei Verspätungen und bei Gepäckverlust.

Quelle u. Thread: http://www.passagierrecht.de/flug.html

Stärkung der Passagierrechte.

Der Bundesgerichtshof hat mit Urteil vom 18. Februar 2010 die Rechte der Passagiere entscheidend gestärkt. Nunmehr sind die Fluggesellschaften verpflichtet, im Falle einer mehr als dreistündigen Verspätung ihren Passagieren pauschale Ausgleichszahlungen in Höhe von

€ 250,– bei Flügen bis 1.500 km
€ 400,– bei Flügen bis 3.500 km
€ 600,– bei Flügen über 3.500 km

zu bezahlen. Lediglich bei Vorliegen von besonderen Umständen (beispielsweise Unwetter, Sabotage oder Streik von Fluglotsen) entfällt die Verpflichtung zur Bezahlung der Entschädigung.

Diese Regelung gilt nicht nur für zukünftige Flüge, sondern auch für alle Flüge, die seit dem 17. Februar 2005 verspätet gewesen sind.

Mit Entscheidung vom 29. April 2010 hat der Bundesgerichtshof Beförderungsbedingungen von Fluggesellschaften, die den Flugschein bei Abweichung von der gebuchten Flugreihenfolge für ungültig erklären, als unwirksam angesehen. Damit können Passagiere, die beispielsweise einen gebuchten Hinflug entgegen der ursprünglichen Planung nicht wahrnehmen konnten und denen dann die Teilnahme am Rückflug verweigert wurde, Ersatz der Kosten für einen neues Flugticket und unter Umständen Schadensersatz wegen Nichtbeförderung verlangen. Für die Vergangenheit dürften auch die Fälle der Beförderungsverweigerung wegen des so genannten Cross-Ticketings und Cross-Border-Ticketings zum Schadensersatz führen.

Passenger Rights in the Event of Delay In English.

You as a traveller are requested to kindly read afore applications in case of Aircraft / Flight delay scenario, you have a Right to know that we as East West Air stands with you when so happens.

In the event of flight cancellation or denied boarding the passengers concerned have the right to a-reimbursement of the cost of the ticket within seven days or a return flight to the first point of departure or re-routing to their final destination. Care (refreshments, meals, hotel accommodation, transport between the airport and place of accommodation, two free telephone calls, telex or fax messages, or e-mails).

compensation totalling:

EUR 250 for all flights of 1500 kilometres or less
EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometers
and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres. EUR 600 for all other flights.

If the carrier offered you an alternative flight with a similar schedule, the compensation may be reduced by 50%.

With cancelled flights, you won’t receive compensation if:

the cancellation was due to extraordinary circumstances for example due to bad weather, or you were informed 2 weeks before the scheduled flight date, or you were offered an alternative for the same route with a similar schedule to the original one. For cancellation due to extraordinary circumstances you may not have the right to compensation, the carrier must still offer you either:

a ticket refund (in full or just the part you have not used)

alternative transport to your final destination at the earliest opportunity or rebooking at a later date of your choice (subject to seat availability). Even in extraordinary circumstances, airlines must provide assistance when necessary, while you are waiting for alternative transport. This Regulation is applicable to all worldwide airlines when departure takes place within the EU and, in the case of flights from outside the EU to a destination within the EU, only to airlines licensed in a Member State of the EU.

Extract from Regulation ( EC ) No. 261/2004 below

Article 5 Cancellation

In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:

(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8; and
(b) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 9(1)(a) and 9(2), as well as, in event of re-routing when the reasonably expected time of departure of the new flight is at least the day after the departure as it was planned for the cancelled flight, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and

1. have the right to compensation by the operating air carrier in accordance with Article 7, unless:
   (i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure; or
   (ii) they are informed of the cancellation between two weeks and seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than two hours before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than four hours after the scheduled time of arrival; or
   
   
2. they are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than two hours after the scheduled time of arrival.
   
   
3. When passengers are informed of the cancellation, an explanation shall be given concerning possible alternative transport.
   
   
4. An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.
   
   
5. The burden of proof concerning the questions as to whether and when the passenger has been informed of the cancellation of the flight shall rest with the operating air carrier.

Article 7 Right to compensation

1. Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to:
   (a) EUR 250 for all flights of 1500 kilometers or less;
   (b) EUR 400 for all intra-Community flights of more than 1500 kilometers, and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres;
   (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).
   In determining the distance, the basis shall be the last destination at which the denial of boarding or cancellation will delay the passenger’s arrival after the scheduled time.

2. When passengers are offered re-routing to their final destination on an alternative flight pursuant to Article 8, the arrival time of which does not exceed the scheduled arrival time of the flight originally booked
   
   
3. (a) by two hours, in respect of all flights of 1500 kilometers or less; or
   (b) by three hours, in respect of all intra-Community flights of more than 1500 kilometres and for all other flights between 1500 and 3500 kilometres; or (c) by four hours, in respect of all flights not falling under (a) or (b),
   the operating air carrier may reduce the compensation provided for in paragraph 1 by 50 %.
   
   
4.  The compensation referred to in paragraph 1 shall be paid in cash, by electronic bank transfer, bank orders or bank cheques or, with the signed agreement of the passenger, in travel vouchers and/or other services.
   
   
5.  The distances given in paragraphs 1 and 2 shall be measured by the great circle route method.

Article 8 Right to reimbursement or re-routing

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:
   (a) – reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger’s original travel plan, together with, when relevant,
   – a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity;
   (b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or(c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger’s convenience, subject to availability of seats.
   
   
2. Paragraph 1(a) shall also apply to passengers whose flights form part of a package, except for the right to reimbursement where such right arises under Directive 90/314/EEC.
   
   
3. When, in the case where a town, city or region is served by several airports, an operating air carrier offers a passenger a flight to an airport alternative to that for which the booking was made, the operating air carrier shall bear the cost of transferring the passenger from that alternative airport either to that for which the booking was made, or to another close-by destination agreed with the passenger.

Article 9 Right to care

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered free of charge., a-Meals and Refreshment in a reasonable relation to the waiting – time and b-Hotel Accomodation in case where a stay of one or more nights becomes necessary or where a stay additional to that intended by the passenger becomes necessary c- Transport between the airport and place of accomodation (Hotel or other).
   
   
2. In addition, passengers shall be offered free of charge two telephone calls, Telex or Fax or E-Mail.
   
   
3. In applying this Article, the operating Air Carrier shall pay particular attention to the needs of persons with reduced mobility and any person accompanying the latter as well as to the needs of un-accompanied children.

Article 14 Obligation to inform passengers of their rights

1. The operating air carrier shall ensure that at check-in a clearly legible notice containing the following text is displayed in a manner clearly visible to passengers: “If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance”.
   
   
2. An operating air carrier denying boarding or cancelling a flight shall provide each passenger affected with a written notice setting out the rules for compensation and assistance in line with this Regulation. It shall also provide each passenger affected by a delay of at least two hours with an equivalent notice. The contact details of the national designated body referred to in Article 16 shall also be given to the passenger in written form.
   
   
3. In respect of blind and visually impaired persons, the provisions of this Article shall be applied using appropriate alternative means.

Remark:

Dear Sirs / Madam, we have as East West Air picked-out and eleborated points and contents which imperatively shall be of good use for you, should you intend to fly East West Air Charter Flight Germany to Greece / Spain and Portugal, vice – versa. We have not left in case of a delay any aspect unattended, which may make a Flight Delay Disadvantageous for you and your beloved ones accompanying you  as travelers. Kindly be informed OR furnish yourself EUs TRAVELER-DIRECTIVES prior to booking a flight with East West Air. IT certainly shall place you in a safe – position.

Kind regards

East West Air UG Commercial.

Quote:Updated Passagierrechte/Updtd.006/EWA/12.AUG.2022.

ALL – IS – Insured and Ensured !!! You are covered and your travel too !

Liebe Reisende,

Sie sind unser Kunde und bezahlen Ihre Reise . Ich bin hier, um sicherzustellen, dass Sie ohne Unstimmigkeiten abreisen und ankommen. Das verspreche ich Ihnen.

Geschäftsführer Faisal Ansari.

Flugverkehrskaufmann seit 1976.